「詐欺かと思った」…月5000円給付「018サポート」にくすぶる不満　開始1カ月で申請は3分の1 【東京新聞】

　東京都が18歳以下の都民に1人月5000円を支給する「018ゼロイチハチサポート」事業は、対象の3分の1を超える約73万人が申し込んだ。ただ、申請手続きが煩雑で、都への問い合わせ電話は延べ約9万3000件。本紙「ニュースあなた発」にも「何十回もやり直した」などの声が届く。都は手順を示す動画を交流サイト（SNS）で発信するなど、広報にようやく力を入れ始めた。

◆案内動画、SNSで問い合わせは減少

　「オンライン申請手続きを改善しています」。9月1日の申請開始から1カ月以上がたった10月3日、申請用ウェブサイトには生年月日の入力方法や、中断した手続きを再開する方法について案内が掲載された。

　X（旧ツイッター）の「東京都子供・教育」アカウントでは9月末から、申請画面の動画などを添え、申し込み方法を紹介する投稿が続く。その効果か「当初は1日平均3000件だった問い合わせが2000件弱に減った」と都の担当者は話す。

　続きは、東京新聞 TOKYOU Webにて